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FAQ - Die meistgestellten Fragen

Hier haben wir die meistgestellten Fragen zu Miles & More und JetFriends zusammengefasst. Über das Kontaktformular können zusätzliche Fragen jederzeit an uns geschickt werden.

 

Personen unter 18 Jahren, die sich bei Miles & More anmelden, werden automatisch auch Teilnehmer von JetFriends, dem kostenlosen Kinder- und Jugendprogramm der Lufthansa.

Solange sie JetFriends Member sind, verfallen die Prämienmeilen der Teilnehmer nicht.
Betreiber und Herausgeber von Miles & More sind die Miles & More GmbH und die Deutsche Lufthansa AG. Betreiber des Kinder- und Jugendprogramms JetFriends ist die Lufthansa AG.
JetFriends gibt es in allen Ländern außer der Schweiz und Liechtenstein, Miles & More weltweit.

Alle gesammelten Meilen werden auf deinem Meilenkonto unter miles-and-more.com gesammelt. Du kannst das Konto im Login-Bereich aufrufen oder direkt auf miles-and-more.com. Einfach mit Benutzernamen/Passwort oder Kartennummer/PIN einloggen und den aktuellen Meilenstand abfragen.

Gesammelte Meilen können innerhalb von sechs Monaten nach der jeweiligen Aktivität nachträglich gutgeschrieben werden. Dazu benötigt man den entsprechenden Beleg wie beispielsweise die Bordkarte oder den Flugschein. Manchmal kann die Gutschrift der Meilen etwas dauern. Deshalb empfiehlt es sich, vor der Beantragung der nachträglichen Meilengutschrift erst 14 Tage abzuwarten. Alle Informationen dazu finden sich hier.

Bis zu zwei Erwachsene sowie bis zu fünf Kinder haben die Möglichkeit, ihre Prämienmeilen zu bündeln (Mileage Pooling). Gemeinsam gesammelte Meilen können von beiden Erwachsenen jeweils gleichberechtigt für alle im Miles & More Programm verfügbaren Prämien eingelöst werden. Statusmeilen können nicht gepoolt werden.

Ein Austritt bei JetFriends ist jederzeit möglich, denn die Teilnahme ist freiwillig und kostenfrei. Zum Abmelden braucht man einfach nur eine Nachricht an das Miles & More Service Team schreiben (Adresse siehe unten), dass man nicht mehr am JetFriends Programm teilnehmen möchte. Sobald die Teilnahme bei JetFriends beendet ist, unterliegen die gesammelten Prämienmeilen wieder dem Meilenverfall.

Das Beenden der JetFriends Teilnahme betrifft nicht die Teilnahme am Miles & More Programm. Das Vertragsverhältnis zu Miles & More kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist in Textform ordentlich gekündigt werden.

Die Kündigung kann an folgende Adresse gesendet werden:

Miles & More Service Team
Postfach 71 08 26
60498 Frankfurt am Main
Deutschland

Weitergehende Hinweise findet man in den Teilnahmebedingungen des Miles & More Programms