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FAQ - Die meistgestellten Fragen

Hier haben wir die meistgestellten Fragen zu Miles & More und JetFriends zusammengefasst. Über das Kontaktformular können zusätzliche Fragen jederzeit an uns geschickt werden.

 

Personen unter 18 Jahren, die sich bei Miles & More anmelden, werden automatisch auch Teilnehmer von JetFriends, dem kostenlosen Kinder- und Jugendprogramm der Lufthansa.

Solange sie JetFriends Member sind, verfallen die Prämienmeilen der Teilnehmer nicht.
Betreiber und Herausgeber von Miles & More sind die Miles & More GmbH und die Deutsche Lufthansa AG. Betreiber des Kinder- und Jugendprogramms JetFriends ist die Lufthansa AG.
JetFriends gibt es in allen Ländern außer der Schweiz und Liechtenstein, Miles & More weltweit.

Ändern sich die Profildaten, beispielsweise nach einem Umzug, kann man diese jederzeit über das Service Center oder auf der Miles & More Webseite bearbeiten.

Klickt man hier, gelangt man zum Profilbereich der Miles & More Webseite und kann sich mit seinem Benutzernamen/Passwort oder Kartennummer/PIN einloggen.

Alternativ kann das Profil über unsere Hotline aktualisiert werden. Dazu wird die PIN benötigt.
  
Auch ohne PIN können die Kundendaten geändert werden: Hierzu benötigen wir eine schriftliche Information und eine Bestätigung der Mitteilung mit einem von einer Behörde ausgestellten, offiziellen Dokument, das den vollständigen Namen und Unterschrift enthält.

Die Kontaktdaten für das Service Center finden sich hier.

Eine Änderung der Daten per E-Mail oder über das Kontaktformular ist aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Ein Austritt bei JetFriends ist jederzeit möglich, denn die Teilnahme ist freiwillig und kostenfrei. Zum Abmelden braucht man einfach nur in „Mein Profil“ auf „Teilnahme beenden“ klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Sobald die Teilnahme bei JetFriends beendet ist, unterliegen die gesammelten Prämienmeilen wieder dem Meilenverfall.

Das Beenden der JetFriends Teilnahme betrifft nicht die Teilnahme am Miles & More Programm. Das Vertragsverhältnis zu Miles & More kann jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist in Textform ordentlich gekündigt werden.

Die Kündigung kann an folgende Adresse gesendet werden:

Miles & More Service Team
Postfach 12 00
33409 Verl
Deutschland
Fax: +49 52 41 - 80 60 200

Weitergehende Hinweise findet man in den Teilnahmebedingungen des Miles & More Programms