Service Agent Check-in

Service Agent Check-in

Service am Boden



Der Check-in ist für die Passagiere der erste Kontakt mit Lufthansa am Tag ihrer Reise. Deshalb sind kundenorientierte und professionelle Abläufe hier besonders wichtig.
Die Service Agents unterstützen alle Stationsbereiche beim Check-in und sorgen so für eine reibungslose und effektive Bearbeitung unterschiedlichster Abläufe.

Zu ihren Aufgaben gehören einfache Check-in-Tätigkeiten für die Passagiere:

  • Einchecken der Passagiere und Vergabe von Sitzplätzen
  • Gepäckdurchabfertigung
  • Kontrolle der Flugcoupons und der Reisedokumente
  • Unterstützung und Betreuung der Passagiere beim Umsteigevorgang



Ein freundliches Auftreten ist unverzichtbar

Die Service Agents tragen einen wichtigen Teil zu dem Bild bei, das die Fluggäste von Lufthansa als Unternehmen gewinnen. Daher sorgen sie mit Charme und Freundlichkeit dafür, dass sich alle Passagiere beim Check-in wohlfühlen. Ein gepflegtes Äußeres ist daher sehr wichtig, genauso wie eine offene Art und gute Umgangsformen.

Außerdem stehen sie den Passagieren jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und erteilen ihnen hilfreiche Auskünfte. Sie sollten sehr gut Deutsch und Englisch sprechen, um sich mit Fluggästen aus aller Welt verständigen zu können. Nicht zuletzt müssen sie auch sehr flexibel sein, denn die Service Agents arbeiten im Schichtdienst, also auch spätabends und am Wochenende.



Mehr Informationen zu diesem spannenden Job bei Lufthansa erhältst du hier: Service Agent Check-in