Die meistgestellten Fragen

Liebe Eltern,
herzlich willkommen bei JetFriends, dem kostenlosen Club für Kids und Teens! Sie haben Fragen zu JetFriends oder suchen nach einem bestimmten Thema? Dann sind Sie hier genau richtig! Auf dieser Seite haben wir die meistgestellten Fragen für Sie zusammengefasst. Falls Sie eine Frage haben, die Sie hier nicht beantwortet finden, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen.

Klicken Sie auf den Button „Login/Anmeldung“ oben rechts. Dort gelangen Sie zum Anmeldeformular, das Sie bitte vollständig ausfüllen. Hier benötigt Ihr Kind einen eigenen JetFriends Namen und ein geheimes Passwort. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, als Benutzernamen nicht den richtigen Namen, sondern einen neutralen wie z. B. „Düsenjäger456“ zu wählen.
Sie erhalten daraufhin von uns eine weitere E-Mail, in der Sie die Anmeldung nochmals bestätigen. Und schon ist das persönliche Profil Ihres Kindes freigeschaltet und steht zur vollen Verfügung!

Sofern Ihr Kind bei der Anmeldung eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat, können wir Ihnen gerne ein neues Passwort mailen. Klicken Sie dazu einfach beim Login auf „Passwort vergessen?“ und Sie erhalten via E-Mail ein automatisch generiertes neues Passwort, mit dem Ihr Kind sich nun anmelden kann. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, dieses Passwort beim erneuten Login wieder zu ändern.
Sie können auch direkt diesem Link folgen: Passwort vergessen

Falls Ihre Familie umzieht oder sich sonstige Daten ändern, können Sie dies jederzeit in „Dein Profil" nachtragen. 

Alle gesammelten Meilen werden bei JetFriends im Login-Bereich hinterlegt. Einfach einloggen und unter „Dein Profil“ den aktuellen Meilenstand abfragen.

Natürlich können Sie Meilen innerhalb von sechs Monaten nachträglich gutschreiben lassen. Dazu benötigen Sie einen Beleg wie beispielsweise die Bordkarte oder den Flugschein. Manchmal kann die Gutschrift der Meilen etwas dauern. Deshalb warten Sie bitte erst 14 Tage ab, bevor Sie eine nachträgliche Gutschrift beantragen. Alle Formulare dazu finden Sie hier.

Solange Ihr Kind JetFriends Clubmitglied ist, behalten alle Prämienmeilen ihre volle Gültigkeit und verfallen nicht. Ab dem 18. Geburtstag bleiben alle gesammelten Meilen auf dem Miles & More Online Konto gültig, bis der Meilenverfall einsetzt. Übrigens bekommt Ihr Kind nach der Anmeldung bei JetFriends 500 Prämienmeilen als Willkommensgeschenk gutgeschrieben.

Das ist leider nicht möglich. Meilenkonten sind immer personenbezogen.

Ihr Kind kann jederzeit bei JetFriends austreten, denn die Mitgliedschaft ist freiwillig und kostenlos. Zum Abmelden brauchen Sie einfach nur in „Dein Profil auf „Mitgliedschaft beenden klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Sobald die Mitgliedschaft bei JetFriends beendet ist, unterliegen die gesammelten Prämienmeilen wieder dem Meilenverfall!

Beachten Sie: Das Beenden der Clubmitgliedschaft betrifft nicht die Mitgliedschaft im Miles & More Programm. Diese muss gesondert gekündigt werden. Schicken Sie dazu eine unterschriebene Nachricht per Brief oder Fax an folgende Adresse:

Miles & More Service Team
PLZ: 1300
Postfach: PO Box 78
Adresse: Vienna-Airport
Fax: +43 5 - 176 651 011