Tipps

Hast du eine Frage rund um das JetFriends Programm? Hier haben wir die häufigsten Fragen mit den jeweiligen Antworten für dich zusammengestellt. Dazu gibt es nützliche Tipps zu verschiedenen Themen.

Du findest deine Frage nicht oder hast ein anderes Anliegen? Dann schreib uns einfach eine Nachricht über das Kontakt-Formular!


Jetfirends Club

Tipp: Online Check-in
Noch schneller geht es nur im Internet: auch online kannst du mit deiner Familie einchecken.

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Jetfirends Club

Tipp: Kindermenüs
An Bord von Austriankannst du ein Menü speziell für Kinder bestellen.

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Jetfirends Club

Tipp: Alleinreisende Kinder
Austrian bietet zuverlässige Betreuung für alleinreisende Kinder an.

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Mitmachen können alle Kinder im Alter von 2 bis 17 Jahren. Die Teilnahme am Programm ist kostenlos.

Du wirst JetFriend, indem du dich bei uns anmeldest.
Um dich anzumelden, klicke einfach auf das Feld Jetzt einloggen rechts oben auf der Seite. Dann kommst du zu einem Anmeldeformular zum Ausfüllen. Darin fragen wir dich nach einigen Daten. Diese brauchen wir, um dir z. B. deine JetFriends Clubkarte schicken zu können. Denke dir nun noch einen eigenen Benutzernamen und ein geheimes Passwort aus.

Für deine Anmeldungsbestätigung brauchst du das Einverständnis deiner Eltern. Frag sie, ob du Mitglied bei JetFriends werden darfst. Am besten gehst du das Formular zusammen mit ihnen durch.

Du hast unsere Broschüre zum JetFriends Programm bekommen? Dann kannst du dich auch per Post anmelden. Noch schneller geht es aber, wenn du dich direkt hier online anmeldest.

Nach deiner Anmeldung erhältst du deine persönliche JetFriends Clubkarte, mit der du Miles & More Meilen sammeln kannst. Zum Start schreiben wir dir auf deinem Online Konto 500 Prämienmeilen gut.

Ab sofort kannst du nun alle Vorteile von JetFriends nutzen.

Einloggen kannst du dich ganz leicht entweder mit deinem Benutzernamen und Passwort oder mit deiner Kartennummer und PIN. Die PIN bekommst du in dem Brief mit deiner JetFriends Karte zugeschickt.

Bitte habe noch ein wenig Geduld. Der Versand per Post kann in Ausnahmefällen 2-4 Wochen in Anspruch nehmen. Solltest du danach deine Karte immer noch nicht erhalten haben, wende dich bitte über das Kontaktformular an unser Servicecenter.

Miles & More ist das Vielfliegerprogramm von Austrian und weiteren Airlines. Als JetFriend wirst du automatisch Mitglied bei Miles & More und kannst mit deiner JetFriends Clubkarte Meilen sammeln. Mehr über Miles & More erfährst du hier.

Nein, denn mit deiner Anmeldung bei JetFriends wirst du automatisch auch Mitglied im Miles & More Programm und kannst mit deiner Karte wertvolle Meilen sammeln.

Auch wenn du dich bei Miles & More anmeldest, wirst du automatisch Teilnehmer im JetFriends Club. Gib dann bei der Anmeldung beim JetFriends Club einfach deine Miles & More Kartennummer an.

Ja, deine Mitgliedschaft bei Miles & More macht für deine Anmeldung bei JetFriends überhaupt nichts. Gib bei deiner Anmeldung zu JetFriends einfach deine Miles & More Kartennummer an. Mit der Kartennummer und deiner PIN von Miles & More kannst du dich übrigens auch bei JetFriends einloggen, wenn du schon registriert bist.

Ja, auch das ist möglich. Allerdings verzichtest du dann auf einen wichtigen Vorteil von JetFriends: Solange du JetFriends Clubmitglied bist, verfallen deine gesammelten Prämienmeilen nämlich nicht. Wenn du kein JetFriends Clubmitglied bist, unterliegen deine Prämienmeilen dem Meilenverfall.

Als JetFriend wirst du automatisch auch Mitglied beim Vielfliegerprogramm Miles & More. Mit deiner eigenen JetFriends Clubkarte kannst du dann Meilen sammeln. Solange du Teilnehmer im JetFriends Club bist, sind deine Prämienmeilen unbegrenzt gültig und verfallen nicht.

Deine JetFriends Vorteile im Überblick:

  • Deine eigene JetFriends Clubkarte
  • 500 Prämienmeilen zur Begrüßung
  • Kein Verfall der gesammelten Prämienmeilen
  • Zugang zum JetFriends Login-Bereich und allen Angeboten auf der Webseite

Wenn du dich abmeldest, unterliegen deine Meilen dem Meilenverfall. Davor sind sie nur geschützt, solange du Mitglied im JetFriends Club bist.

Auf jetfriends.com begleitet dich Smilo durch die spannende Welt von Austrian. Hier findest du viele Infos rund ums Fliegen, spannende Berufe in der Luftfahrt und zur Austrian Flotte.

Nutze nach deiner Anmeldung das volle Angebot bei uns: Im JetFriends Login-Bereich hast du unbegrenzten Zugang zu vielen Spielen und Quiz und kannst bei unseren Gewinn-Aktionen tolle Preise gewinnen. Du bekommst dein eigenes interaktives Stickeralbum zum Bilder sammeln. Nach einem Rundgang über den virtuellen Flughafen kannst du sogar deinen Flughafenführerschein machen! Erfahre außerdem im Bereich Meine Meilen immer, wie viele Meilen du auf deinem Konto schon gesammelt hast.

Du möchtest etwas zu einem bestimmten Thema aus der Luftfahrt wissen? Als JetFriend hast du exklusiv die Möglichkeit, sie direkt an uns zu stellen. In unserer Rubrik Kinderfrage des Monats unter Mitmachen beantwortet unsere Redaktion jeden Monat eine der eingesendeten Fragen. Vielleicht ist deine bald dabei?

Unsere Webseite wird ständig aktualisiert und mit spannenden neuen Inhalten gefüllt. Also schau öfters mal vorbei!

Bei deiner Anmeldung fragen wir dich nach einigen Daten. Diese benötigen wir, um dich im Login-Bereich zu erkennen, damit du alle JetFriends Vorteile nutzen kannst. Beispielsweise fragen wir dich nach deiner Adresse, um dir deine JetFriends Clubkartezu schicken. Dein Geburtsdatum möchten wir wissen, damit du im Alter von elf Jahren automatisch in den Teens-Bereich wechselst.

Ansonsten ist uns der Schutz deiner Daten besonders wichtig. Nur wir von Austrian und Miles & More nutzen deine Daten. Wenn du oder deine Eltern mehr darüber wissen möchtet, klick einfach hier auf Datenschutz.

Du bist umgezogen und hast eine neue Adresse oder möchtest andere Daten von dir ändern? Kein Problem! Unter Mein JetFriends Club in der Rubrik Mein Profil kannst du deine Angaben und Einstellungen jederzeit anpassen. Trage dazu einfach die neuen Daten in die entsprechenden Felder ein und klicke unten auf Änderungen speichern.

Klicke im Login-Bereich auf den Link Passwort/PIN vergessen und gib deine E-Mail-Adresse und Kartennummer in dem erscheinenden Feld ein. Wichtig ist, dass die Adresse mit der übereinstimmt, die du in deinem JetFriends Profil hinterlegt hast. Ist das der Fall, schicken wir dir per E-Mail ein neues Passwort beziehungsweise eine neue PIN. Zu deiner Sicherheit ändere es bitte nach dem Login erneut unter Mein JetFriends Club in der Rubrik Mein Profil.

Mit 18 Jahren bist du nicht mehr berechtigt, am JetFriends Club teilzunehmen, da wir den Club mit seinen Vorteilen nur Kindern und Jugendlichen im Alter von 2–17 Jahren vorbehalten. Du bleibst aber weiterhin Miles & More Teilnehmer und kannst alle Vorteile des Miles & More Programms nutzen. Beachte dabei: Deine Prämienmeilen unterliegen dem Meilenverfall, sobald du nicht mehr Mitglied des JetFriends Programms bist.
Alle Informationen zu Miles & More findest du unter Miles & More. Dort kannst du dich mit deiner JetFriends Kartennummer und PIN einloggen, bis du dir eine neue Karte von Miles & More bestellt hast.

Du kannst jederzeit aus dem JetFriends Club austreten, denn die Mitgliedschaft ist freiwillig. Zum Abmelden gehst du unter Mein JetFriends Club auf Mein Profil. Dort findest du im Bereich Deine JetFriends Club-Daten den Punkt Mitgliedschaft beenden. Folge dann einfach den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Aber Achtung: Bitte beachte, dass deine gesammelten Prämienmeilen dem Meilenverfall ausgesetzt sind, wenn du dich vom JetFriends Club abmeldest. Mehr über den Meilenverfall findest du hier.