Passenger Service Agent

Passenger Service Agent

Service am Boden

Das Check-in ist für die Passagiere meist der erste Kontakt mit Austrian Airlines am Tag ihrer Reise. Deshalb sind kundenorientierte und professionelle Abläufe hier besonders wichtig. Die Passenger Service Agents unterstützen alle Stationsbereiche beim Check-in und sorgen so für eine reibungslose und effektive Bearbeitung unterschiedlichster Abläufe.

Zu ihren Aufgaben gehören einfache Check-in-Tätigkeiten ebenso wie der Welcome Service für die Passagiere:

  • Empfang und Information ankommender Passagiere
  • Einchecken von Passagieren und mehr

Ein freundliches Auftreten ist unverzichtbar

Die Passenger Service Agents tragen einen wichtigen Teil zu dem Bild bei, das die Fluggäste von Austrian als Unternehmen gewinnen. Daher sorgen sie mit Charme und Freundlichkeit dafür, dass sich alle Passagiere beim Check-in wohlfühlen. Ein gepflegtes Äußeres ist daher sehr wichtig, genauso wie eine offene Art und gute Umgangsformen.

Außerdem stehen sie den Passagieren jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und erteilen ihnen hilfreiche Auskünfte. Sie sollten sehr gut Deutsch und Englisch sprechen, um sich mit Fluggästen aus aller Welt verständigen zu können. Nicht zuletzt müssen sie auch sehr flexibel sein, denn die Agents arbeiten im Schichtdienst, also auch spätabends und am Wochenende.

Mehr Informationen zu diesem spannenden Job bei Austrian erhältst du hier: Passenger Service Agent